2.19.100.1, 2019-09-24 11:32:22
Datenschutzerklärung

Declarație de protecție a datelor.

A. Operator
Ne bucurăm că vizitați un site web a Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, e-mail: carnet-support@volkswagen.de, înregistrată în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Braunschweig cu numărul HRB 100484 („Volkswagen AG“) și vă mulțumim pentru interesul dumneavoastră legat de compania și produsele noastre. În continuare vă informăm despre colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor dumneavoastră. 

B. Informații generale, date jurnal
În principiu puteți vizita site-urile web ale Volkswagen AG fără să ne informați cine sunteți.

Noi aflăm doar automat următoarele date de jurnal:

  • Un ID cookie anonim, care nu permite identificarea adresei dumneavoastră IP,
  • sistemul de operare utilizat de dumneavoastră, browserul web utilizat de dumneavoastră și rezoluția de ecran setată de dumneavoastră,
  • data și ora vizitei dumneavoastră
  • site-urile noastre web pe care le-ați și
  • site-ul web de pe care ne vizitați.

În măsura în care următoarele secțiuni nu conțin informații contrare, prelucrarea datelor se efectuează exclusiv de Volkswagen AG.

C. Colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal
Printre datele dumneavoastră cu caracter personal se numără informații precum numele, adresa, numărul de telefon și adresa dumneavoastră de e-mail. Datele cu caracter personal se colectează, prelucrează și/sau utilizează doar dacă ni le comunicați din proprie inițiativă, de ex. în scopul justificării, organizării din punctul de vedere al conținutului sau modificării unei relații contractuale încheiate între dumneavoastră și noi sau înregistrării pentru servicii personalizate, ori dacă ne adresați o solicitare prin intermediul site-ului web. În plus, o utilizare a datelor dumneavoastră cu caracter personal are loc numai dacă v-ați dat acordul în prealabil, de ex. pentru a primi reclame și pentru realizarea studiilor de piață.

I. Plasare comandă pentru publicații și buletine informative
Pe acest site web puteți să comandați un buletin informativ sau publicații ale Volkswagen AG (de ex. Rapoarte anuale), precum și să adresați solicitări. Datele cu caracter personal puse la dispoziție în acest context se colectează, prelucrează și utilizează doar în scopul prestării serviciului respectiv, în măsura în care v-ați oferit acordul. Volkswagen AG folosește în acest sens așa-numita procedură Double-Opt-In. Pentru aceasta vi se trimite un e-mail cu un link de confirmare la adresa de e-mail indicată cu rugămintea să confirmați consimțământul. Puteți revoca oricând gratuit acordul, cu efect pentru viitor, față Volkswagen AG, de ex. la următoarea adresă de e-mail: datenschutz@volkswagen.de

Pe acest site web aveți posibilitatea de a comanda publicații, ca de ex. cataloage ale Volkswagen AG. În acest sens sunt necesare de la dumneavoastră următoarele date cu caracter personal: Nume, prenume, adresă. Aceste date sunt folosite de Volkswagen AG (prin intermediul unei companii de prelucrare a datelor) numai pentru justificarea, organizarea din punctul de vedere al conținutului sau modificarea contractului gratuit încheiat între dumneavoastră și noi în scopul comandării de publicații (art. 6, alin. 1, teza 1, lit. b din RGPD (Regulamentul general privind protecția datelor)). Datele colectate se șterg după punerea la dispoziție a publicației dorite, atât timp cât nu aduc atingere altor termene de păstrare (de ex. termene de păstrare fiscale).

Acest site web oferă în plus posibilitatea comandării unui buletin informativ. Datele furnizate în acest context (adresă de e-mail și opțional nume și prenume) sunt utilizate de către noi în scopul prestării acestui serviciu în condițiile obținerii acordului dumneavoastră (art. 6, alin. 1, teza 1, lit. a din RGPD (Regulamentul general privind protecția datelor)). Volkswagen AG folosește în acest sens așa-numita procedură Double-Opt-In. Pentru aceasta vi se trimite un e-mail cu un link de confirmare la adresa de e-mail indicată cu rugămintea să confirmați consimțământul. Puteți revoca oricând gratuit acordul, cu efect pentru viitor, la Volkswagen AG, de ex. prin linkul „Dezabonare” inclus în toate buletinele informative sau prin intermediul următorului site web: https://datenschutz.volkswagen.de. Dacă vă dezabonați de la buletinul informativ, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt șterse, atât timp cât nu aduc atingere altor termene de păstrare (de ex. termene de păstrare fiscale). Transmiterea buletinului informativ se realizează prin utilizarea unei companii de prelucrare a datelor. 

II. Test drive
Dacă sunteți interesat de una dintre mașinile noastre, puteți să vă manifestați pe site-ul nostru web dorința de a face un test drive. În acest scop, Volkswagen AG colectează următoarele date cu caracter personal și le transmite către partenerul de service selectat de dumneavoastră: nume, titlu, formulă de adresare, adresă de e-mail; dacă doriți să fiți contactat telefonic de partenerul de service selectat de dumneavoastră, va fi colectat și numărul de telefon. Colectarea și transferul de date se realizează pe baza unor demersuri înainte de încheierea unui contract (art. 6, alin. 1, teza 1, lit. b din RGPD (Regulamentul general privind protecția datelor) pentru efectuarea unui test drive cu partenerul de service ales. Datele transmise sunt utilizate de partenerul de service în scopul contactării dumneavoastră pe canalul de service preferat de dumneavoastră. Datele furnizate de dumneavoastră sunt șterse de Volkswagen AG după transferul către partenerul de service. Partenerul de service șterge datele după finalizarea test drive-ului, atât timp cât nu aduc atingere unor termene de păstrare (de ex. termene de păstrare fiscale). 

Transferul datelor
Transferul datelor cu caracter personal către terți are loc numai în măsura în care acest lucru este necesar, îndeosebi pentru derularea contractului. Acesta este, de exemplu, cazul când căutați cu ajutorul serviciului Google Maps al Google Inc. („Google“) un distribuitor, iar acesta vă este ulterior prezentat pe hartă.
Informații mai detaliate despre prelucrarea datelor de către Google găsiți la următorul link:

III. Declarație de consimțământ pentru publicitate și studiu de piață
Dacă doriți să primiți în continuare informații despre produsele noastre, puteți comanda această publicitate. În acest scop, prin consimțământul dat de dumneavoastră (art. 6, alin. 1, teza 1 lit a RGPD) sunt prelucrate următoarele date în scopul furnizării de publicitate: Nume, prenume, adresă de e-mail și/sau număr de telefon). Volkswagen AG folosește pentru obținerea consimțământului așa-numita procedură Double-Opt-In. Pentru aceasta vi se trimite un e-mail cu un link de confirmare la adresa de e-mail indicată cu rugămintea să confirmați consimțământul. Informații cu privire la modul în care puteți să vă revocați consimțământul găsiți în secțiunea „Drepturile dumneavoastră”.

IV. Publicitate bazată pe nevoi (targeting).
Volkswagen AG generează profiluri de utilizator raportate la browser în scopuri de redare bazată pe nevoi a conținuturilor și publicității (targeting) (conform art. 15, alin. 3, Legea germană tele-media). Raportat la browser înseamnă în acest caz că nu se permite identificarea identității dumneavoastră ca persoană fizică, ci doar browserul dumneavoastră poate fi recunoscut prin utilizarea de identificatori în modulele cookie. Modulele cookie sunt mici fișiere cu informații de configurare, memorate pe dispozitivul dumneavoastră. Prin acestea sunt înregistrate informații despre activitățile dumneavoastră pe site-urile web vizitate (de ex., comportamentul de navigare, subpaginile vizitate ale ofertelor internet, bannerele publicitare pe care ați făcut clic etc.). Conținuturile se salvează în principiu pseudonimizate. Acest lucru înseamnă că posibile elemente de identificare sunt înlocuite cu un semn, în scopul excluderii sau îngreunării semnificative a identificării persoanei vizate.

Informația profilului conține o cantitate limitată de elemente de comportament relevante din perspectivă comercială. Fără a oferi date personale, vă dați acordul ca anumiți algoritmi să evalueze în timp real comportamentul dumneavoastră de navigare pe site-urile web ale Volkswagen și să lucreze cu prognoze, pentru a permite astfel transmiterea de reclame selective, personalizate și relevante, iar campaniile online să poată fi țintite corect.

Cele mai multe browsere web sunt setate astfel încât să accepte automat toate modulele cookie. Puteți dezactiva în orice moment generarea unui profil de utilizator pseudonimizat, cu efect pe viitor, configurând browserul astfel încât să nu accepte module cookie deloc sau să accepte doar anumite module cookie sau să fiți notificat dacă sunt trimise module cookie. Această setare poate avea drept consecință imposibilitatea de a utiliza integral funcțiile site-urilor noastre web. În plus, aveți dreptul de a obiecta împotriva prelucrării datelor, făcând clic pe următorul link:

Faceți clic aici pentru a opri colectarea pseudonimizată a datelor.

Faceți clic aici pentru a porni din nou colectarea pseudonimizată a datelor.

Vă rugăm să aveți în vedere că opoziția dumneavoastră sub forma unui modul cookie funcționează doar atunci când browserul dumneavoastră este setat în așa fel încât utilizarea modulelor cookie să fie permisă. Dacă ștergeți modulul cookie, utilizați un alt browser sau schimbați dispozitivul, trebuie să revocați din nou colectarea pseudonimizată a datelor. Vă atragem atenția că, în cazul ștergerii tuturor modulelor dumneavoastră cookie, este șters și modulul cookie menționat anterior pentru colectarea profilurilor pseudonimizate de utilizator și trebuie instalat din nou. Indicații suplimentare privind modulele cookie sunt disponibile în directiva noastră cookie.

În scopul optimizării curente a ofertelor noastre online utilizăm servicii de la parteneri prin așa-numite integrări de taguri. Începând din 24.05.2018, avem următorii parteneri:

  • AdForm
    AdForm este furnizor de tehnologie pentru redarea flexibilă a activităților publicitare, precum și urmărirea ulterioară și verificarea activităților publicitare și salvează informații cookie până la 60 de zile. Informații suplimentare despre AdForm găsiți în linkul indicat mai jos, secțiunea „General Practice”.
  • Evergage
    Evergage este un instrument de personalizare bazat pe clienți. Pe baza evaluării utilizării descrise mai sus, această soluție permite afișarea de conținuturi personalizate și în lipsa cunoașterii datelor cu caracter personal.
  • Sizmek
    Sizmek este un furnizor specializat pentru managementul campaniilor promoționale. Modulele cookie salvează informații pentru urmărirea ulterioară, verificarea și optimizarea activităților publicitare în scopuri de targeting și retargeting până la 90 de zile. Informații suplimentare despre Sizmek găsiți în linkul indicat mai jos, secțiunea „Colectarea datelor pentru serviciile Sizmek”.
  • Sophus3
    Sophus3 este furnizor de analize pentru site-uri web și optimizare. Informații suplimentare despre Sophus3 găsiți în linkul indicat mai jos.
  • Adobe AudienceManager
    Această soluție servește creării și utilizării de segmente de grupuri-țintă ca platformă de management a datelor pentru canale digitale.
  • Smart Signals
    Pe baza evaluării utilizării descrise mai sus, Smart Signals gestionează redarea de conținuturi personalizate pe site-urile web ale Volkswagen. În acest sens nu se colectează sau prelucrează date cu caracter personal.
  • Ensighten
    Ensighten este un instrument de tag management și gestionează integrările de taguri descrise aici. Ensighten nu colectează date cu caracter personal în acest scop.

D. Tracking Tools

I. Adobe Analytics
Acest site web utilizează servicii Adobe (Analytics, SiteCatalyst și Dynamic Tag Manager) pentru a evalua accesul utilizatorului la acest site web. Prelucrarea datelor se realizează în scopuri publicitare, de cercetare de piață sau pentru configurarea în funcție de necesități a site-ului nostru web (conform art. 15, alin. 3, Legea germană privind tele-media). Cu ajutorul soluției Analytics de la Adobe putem să analizăm comportamentul de utilizare a ofertelor online ale Volkswagen și să deducem în mod continuu metode de îmbunătățire. Elemente analizate sunt, de exemplu, site-urile web și serviciile vizitate, timpul petrecut pe pagini, click paths – deci modele de utilizare trasabile din perspectivă tehnică. Fără a colecta date personale, pe baza utilizării înțelegem ce pagini, subiecte, produse sau conținuturi sunt importante pentru vizitatorii noștri.

Determinarea datelor de utilizare constituie o componentă funcțională a ofertelor de pe acest site web, incluzând în funcțiile de analiză și informații relevante pentru marketing, dacă acestea sunt disponibile. Vă rugăm să aveți în vedere faptul că trackingul funcțional și cel în scopuri de marketing pot fi gestionate independent unul față de celălalt. 

Managementul dinamic al tagurilor de la Adobe ne permite ca furnizor de site-uri web integrarea flexibilă și administrarea simplă a serviciilor (de ex. serviciile de marketing Adobe) în scopul îmbunătățirii interacțiunii cu persoanele interesate. Un tag este un element de cod al site-urilor web creat în limbajul de programare JavaScript. Acesta trebuie inclus pentru utilizare pe fiecare pagină html dorită, astfel încât elementul de cod să poată deveni activ la intrarea pe un site web. Managementul dinamic al tagurilor de la Adobe gestionează includerea tagurilor în locuri centrale și ne permite să verificăm în ce locuri sunt încorporate anumite servicii, precum și colectarea datelor sau activarea serviciilor. 

Pentru evaluarea prin serviciile Adobe sunt salvate module cookie pe dispozitivul dumneavoastră și sunt colectate informații în acest sens, care sunt salvate și pe serverele Adobe Systems Software Ireland Limited („Adobe“). Accesarea informațiilor prin Adobe Systems Incorporated cu sediul principal în Statele Unite ale Americii nu poate fi exclusă, astfel încât a fost încheiat un contract standard UE corespunzător (garanție adecvată pentru prelucrarea datelor în țările non-europene). Aveți dreptul de a fi informat în cadrul informării despre acest contract standard.

Puteți renunța la colectarea și prelucrarea datelor în orice moment cu efect pentru viitor sau puteți apăsa pe butonul „Opt out” din linkul de mai jos spre Adobe. În plus, aveți dreptul de a obiecta împotriva prelucrării datelor, făcând clic pe următorul link:

Faceți clic aici pentru a renunța la evaluarea prin Adobe Analytics.

Faceți clic aici pentru a reactiva evaluarea de către Adobe Analytics.

Vă rugăm să aveți în vedere că opoziția dumneavoastră sub forma unui modul cookie Opt-out funcționează doar atunci când browserul dumneavoastră este setat în așa fel încât utilizarea modulelor cookie să fie permisă. Dacă ștergeți acest modul cookie, utilizați un alt browser sau schimbați dispozitivul, trebuie să revocați din nou utilizarea Adobe Analytics. Vă atragem atenția că, în cazul ștergerii tuturor modulelor dumneavoastră cookie, este șters și modulul cookie menționat anterior și trebuie instalate din nou. Indicații suplimentare privind modulele cookie sunt disponibile în directiva noastră cookie.

Identificarea directă a unei persoane prin informațiile salvate pe serverele Adobe este exclusă deoarece Adobe Analytics este utilizat cu setarea „Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0“ și „Obfuscate IP-Removed“. Prin setarea „Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0“ se garantează că înainte de această așa-numită geolocalizare, adresa IP este anonimizată prin înlocuirea ultimului octet al adresei IP cu zero. Locația aproximativă a utilizatorului este adăugată pentru evaluarea statică la pachetul Tracking, care conține adresa IP completă. Înainte de salvarea pachetului Tracking, adresa IP este înlocuită printr-o adresă IP fixă individuală – în acest caz este vorba despre o adresă IP generică – dacă este configurată setarea „Obfuscate IP –Removed“. Astfel, adresa IP nu mai este inclusă într-o înregistrare de date salvată.

E. Drepturile dumneavoastră
Puteți să vă exercitați în orice moment următoarele drepturi, în mod gratuit, față de Volkswagen AG. Mai multe informații privind exercitarea drepturilor dumneavoastră găsiți în secțiunea F.

Dreptul de rectificare: Aveți dreptul să ne solicitați rectificarea datelor cu caracter personal incorecte sau incomplete care vă vizează.

Dreptul de ștergere: Conform prevederilor menționate în articolul 17 din Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD), aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră. Ulterior, aveți dreptul să solicitați, de exemplu, ștergerea datelor dumneavoastră, dacă acestea nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate. În plus, puteți solicita ștergerea dacă datele sunt prelucrate pe baza consimțământului dumneavoastră, iar dumneavoastră retrageți acest consimțământ.

Dreptul de restricționare a prelucrării: Conform prevederilor menționate în articolul 18 din Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD), aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră. Acest lucru se aplică atunci când contestați corectitudinea datelor dumneavoastră. În aceste condiții, puteți solicita limitarea prelucrării pe durata verificării corectitudinii datelor.  

Dreptul la opoziție: Dacă prelucrarea se folosește pentru un interes predominant sau datelor dumneavoastră sunt utilizate în scopul marketingului direct, aveți dreptul de a obiecta împotriva prelucrării datelor dumneavoastră. Opoziția este permisă dacă prelucrarea se realizează fie în interesul public, fie pentru exercitarea autorității oficiale, fie în baza unui interes legitim al Volkswagen AG sau al unui terț. În cazul unei opoziție, vă rugăm să ne comunicați motivele pentru care vă opuneți prelucrării datelor. În plus, aveți dreptul la opoziție împotriva prelucrării datelor în scopul marketingului direct. Acest lucru se aplică, de asemenea, pentru crearea de profiluri, în măsura în care este legat de marketingul direct. 

Dreptul de portabilitate a datelor: Dacă prelucrarea datelor are la bază un consimțământ sau îndeplinirea unui contract și, în plus, aceasta se realizează prin utilizarea unei prelucrări automate, aveți dreptul să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent, prelucrabil automat, precum și de a le transmite unui alt operator.

Dreptul de retragere: Dacă prelucrarea datelor are la bază un consimțământ, aveți dreptul de a retrage în orice moment, în mod gratuit, consimțământul privind prelucrarea datelor cu efecte pe viitor.

Dreptul de a depune o plângere: În plus, aveți dreptul de a depune o plângere către o autoritate de supraveghere (de ex., la responsabilii cu protecția datelor din landul Saxonia Inferioară) privind prelucrarea de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal. 

F. Persoanele dumneavoastră de contact

Persoane de contact pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră
Găsiți persoanele de contact pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră și informații suplimentare pe site-ul web https://datenschutz.volkswagen.de/. 

Responsabilul pentru protecția datelor
Responsabilul nostru cu protecția datelor vă stă la dispoziție în calitate de persoană de contact pentru orice aspecte legate de protecția datelor:

Responsabilul cu protecția datelor al Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg

datenschutz@volkswagen.de

Versiunea: Iunie 2018